Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

CitaMe es el nombre comercial bajo el cual PEDRO ALBERTO CASTILO CASTAÑEDA, operando bajo el Régimen de las Personas Físicas con Actividades Empresariales y Profesionales, presta los servicios ofrecidos a través de esta plataforma.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, PEDRO ALBERTO CASTILO CASTAÑEDA es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante CitaMe.

Si tienes cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:

info@citame.mx

Para efectos de este aviso, nos referiremos a la plataforma comercialmente como CitaMe.

2. ¿Qué es CitaMe?

CitaMe es una plataforma SaaS para agenda y reservas de negocios de servicios, como barberías, estéticas, salones de uñas, spas, consultorios, veterinarias y otros negocios que trabajan mediante citas.

CitaMe permite a cada negocio administrar su agenda, servicios, empleados, horarios, reservas, historial de clientes, reportes, branding e integración inicial con Google Calendar.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo del uso de la plataforma, CitaMe puede tratar los siguientes datos:

CitaMe no almacena información bancaria de los clientes finales. Los pagos de la suscripción del negocio actualmente se realizan de forma manual y fuera de la plataforma.

4. Finalidades del uso de los datos

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades principales:

• Crear y configurar la cuenta del negocio.
• Permitir la administración de servicios, empleados y horarios.
• Gestionar reservas públicas y administrativas.
• Identificar clientes al momento de realizar una reserva.
• Consultar el historial de citas de un cliente dentro del mismo negocio.
• Mostrar reportes operativos al negocio.
• Integrar reservas con Google Calendar cuando el negocio lo solicite.
• Dar soporte técnico, administrativo y operativo.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
• Contactar al negocio para temas relacionados con su cuenta, servicio o suscripción.

Cada negocio administra únicamente la información de sus propios clientes. No existe interacción entre negocios ni intercambio de información entre ellos.

5. Datos de clientes finales

Cuando una persona agenda una cita con un negocio que utiliza CitaMe, sus datos son tratados para permitir la reserva y facilitar la operación del negocio correspondiente.

El negocio que atiende la cita es quien utiliza esa información para prestar su servicio. CitaMe proporciona la herramienta tecnológica para administrar dicha información de forma ordenada y segura.

6. Transferencias y terceros relacionados

CitaMe no vende datos personales ni comparte información de clientes entre negocios.

Para operar correctamente, podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, por ejemplo servicios de hosting, base de datos, correo electrónico, herramientas de calendario o servicios técnicos relacionados.

Estos proveedores únicamente participan para permitir la prestación del servicio y no están autorizados para usar la información con fines propios.

7. Integración con Google Calendar

Cuando el negocio solicita la integración con Google Calendar, CitaMe puede utilizar la información necesaria para crear, consultar o sincronizar eventos relacionados con las reservas del negocio.

Esta integración se usa únicamente para facilitar la administración de citas y mantener actualizada la agenda del negocio.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para operar la cuenta del negocio, prestar el servicio, atender solicitudes de soporte, cumplir obligaciones legales o resolver aclaraciones relacionadas con el uso de la plataforma.

Cuando una cuenta deje de utilizar CitaMe, el negocio podrá solicitar la eliminación de su información conforme a los procesos disponibles y a las obligaciones legales aplicables.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Aunque trabajamos para mantener segura la plataforma, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, también recomendamos a los negocios cuidar sus accesos, contraseñas y dispositivos.

10. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo: info@citame.mx.

11. Revocación del consentimiento

Puedes solicitar la revocación del consentimiento para el tratamiento de tus datos personales cuando legalmente sea procedente. La revocación puede limitar el uso de ciertas funciones de la plataforma o la posibilidad de mantener una reserva activa.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

CitaMe puede actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en esta misma página. Cuando los cambios sean relevantes, podremos informarlo por medios razonables, como correo electrónico, aviso dentro de la plataforma o comunicación directa con el negocio.

13. Contacto

Para dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales en CitaMe, puedes escribirnos a:

info@citame.mx